Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido, sin necesidad de justificarlo.

Cómo desistir

Escríbenos a boltxe@boltxe.eus indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar este modelo:

A la atención de Auñamendi Kultur Elkartea, Barrenkale 4, 4.º, 48005 Bilbao, boltxe@boltxe.eus:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha].
Nombre: [nombre] · Dirección: [dirección] · Fecha: [fecha]

Devolución del producto

Envía el producto a Barrenkale 4, 4.º, 48005 Bilbao en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso

Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o no es el que pediste, escríbenos con una foto y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe completo, incluidos todos los gastos de envío.